Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (Datenschutzerklärung) – Mood Company B.V.
Mood4Whisky est une marque de Mood Company B.V. Cette politique de confidentialité s'applique à moodcompany.nl ainsi qu'à tous les domaines et versions linguistiques associés.

Date d'entrée en vigueur : 4 novembre 2026. La publication d'une nouvelle version annule toutes les versions précédentes.

1. À propos de notre politique de confidentialité

Mood Company B.V. attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne vendons jamais vos données et ne les mettons pas à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous recueillons, à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Des questions ? Contactez notre interlocuteur pour la protection des données (voir article 11).

2. Responsable du traitement

Mood Company B.V.
Brinkenhalte 20, 7812 HX Emmen, Pays-Bas
Numéro KvK (Chambre de commerce) : 69139652
E-mail : info@moodcompany.nl

3. Quelles données nous traitons et pourquoi

Nous traitons les données que vous nous fournissez lors d'une commande, d'une question ou d'une inscription à notre newsletter, telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de commande et données de paiement. Nous traitons également des données techniques relatives à votre visite sur notre site (voir article 7).

Nous traitons ces données sur les bases juridiques suivantes du RGPD :

• Exécution du contrat : pour traiter, expédier et facturer votre commande et gérer les retours ou échanges.
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et administratives de conservation.
• Consentement : pour l'envoi de notre newsletter et le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : pour sécuriser et améliorer notre site et nos services.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec les partenaires nécessaires à nos services. Ces partenaires traitent vos données pour notre compte, ont pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et sont tenus à la confidentialité.

Logiciel de boutique en ligne – Shopify
Notre boutique en ligne fonctionne avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez sont stockées chez Shopify. Shopify n'utilise vos données que pour nous apporter un soutien (technique) et applique notamment le chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricte. Shopify est un processeur certifié de données de cartes bancaires. Des données peuvent aussi être traitées en dehors de l'Espace économique européen, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Cela ne se fait qu'avec des garanties appropriées, comme le EU-US Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Paiements – Shopify Payments
Nous utilisons Shopify Payments pour traiter les paiements. Shopify Payments traite votre nom, votre adresse et vos données de paiement, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte bancaire. En cas de demande de paiement différé, des informations sur votre situation financière peuvent être partagées avec des organismes d'évaluation du crédit. Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.

Hébergement web et e-mail – x-interactive et Mijn Domein
Nous utilisons les services d'hébergement web et d'e-mail de x-interactive et Mijn Domein. Ils traitent des données personnelles pour notre compte et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins. Ils n'ont pas accès à nos boîtes de réception ; nous traitons toute notre correspondance e-mail de manière confidentielle.

Newsletter et SMS – Omnisend et Shopify Messaging
Nous n'envoyons notre newsletter (et d'éventuels SMS) que si vous vous y êtes inscrit. Nous utilisons pour cela Omnisend et Shopify Messaging. Ils n'utilisent pas votre nom, votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone à leurs propres fins. Chaque newsletter contient un lien de désinscription ; après désinscription, vous ne recevrez plus notre newsletter. Ces services utilisent des techniques permettant de savoir si un e-mail est ouvert et lu.

Suivi des commandes – 17TRACK
Pour vous montrer le statut de votre envoi, 17TRACK traite votre numéro de commande, votre code de suivi et votre adresse e-mail.

Factures, rapports et stock – Simple Invoice, Data Export IO et Synkro
Nous utilisons Simple Invoice pour établir les factures, Data Export IO pour nos rapports internes et Synkro pour synchroniser le stock et les commandes entre nos propres boutiques en ligne. Ces applications traitent les données de commande (nom, adresse et articles commandés) exclusivement au sein de notre propre administration.

Flux publicitaires et produits – Channable et Multifeeds
Via Channable et Multifeeds, nous partageons des informations sur nos produits avec des canaux de vente et de publicité. Avec votre consentement, Multifeeds assure également le suivi côté serveur : la mesure des achats et des visites du site pour Google et Meta (Facebook et Instagram), afin que nous puissions mesurer et améliorer nos publicités.

Avis – WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via WebwinkelKeur. Après une commande, nous pouvons vous inviter à laisser un avis ; nous partageons pour cela votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis, WebwinkelKeur publie votre nom sur son site et partage vos données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande.

Expédition – PostNL et MyParcel
Pour livrer votre colis, nous partageons votre nom, votre adresse et (si nécessaire) votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone avec PostNL et MyParcel. Ils n'utilisent ces données que pour la livraison.

Comptabilité – JB Administratie
Pour notre administration et notre comptabilité, nous partageons votre nom, votre adresse et vos données de commande avec JB Administratie. Ces données ne sont utilisées que pour le traitement des factures de vente.

Canaux de vente externes – bol.com
Nous vendons une partie de nos articles via bol.com. Si vous commandez via bol.com, bol.com partage vos données de commande et personnelles avec nous afin que nous puissions traiter votre commande. Le traitement par bol.com lui-même est régi par la politique de confidentialité de bol.com.

Autorités publiques
Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de partager des données avec les autorités, par exemple dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale. Nous ne le faisons que lorsque la loi nous y oblige.

5. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus vouloir utiliser nos services ; nous considérons cela également comme une demande de suppression. Les factures et autres données soumises à une obligation fiscale de conservation sont conservées pendant 7 ans. Après une demande de suppression, nos collaborateurs n'ont plus accès à votre profil client.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation illicite, telles que des connexions chiffrées (SSL) et un accès restreint aux données.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies fonctionnels sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour votre panier ; aucun consentement n'est requis pour ceux-ci. Nous ne déposons des cookies analytiques et marketing que si vous y consentez via notre bannière cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Google Analytics et Google Ads
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre site, et Google Ads pour mesurer et améliorer nos publicités. Google peut combiner ces informations avec d'autres données. Le traitement par Google est également régi par la politique de confidentialité de Google.

Meta (Facebook et Instagram)
Nous faisons de la publicité sur Facebook et Instagram. Avec votre consentement, nous mesurons via le pixel Meta et le suivi côté serveur quelles publicités mènent à une visite ou à un achat, et nous pouvons vous montrer des publicités pertinentes. Meta peut associer ces données à votre compte Facebook ou Instagram. Le traitement par Meta est également régi par la politique de confidentialité de Meta.

Microsoft Clarity
Avec votre consentement, nous utilisons Microsoft Clarity pour voir comment les visiteurs utilisent notre site, au moyen de cartes de chaleur et d'enregistrements de session anonymisés. Cela nous aide à rendre le site plus convivial. Les données saisies, par exemple dans les formulaires, sont masquées.

Réseaux sociaux – ShareThis et fil Instagram
Notre site comporte des boutons de partage de ShareThis et un fil Instagram (via GSC Instagram Feed). Ces services peuvent déposer des cookies ou recueillir des données sur votre visite ; cela ne se fait qu'avec votre consentement.

Cookies tiers
Lorsque d'autres partenaires mentionnés dans cette politique de confidentialité utilisent des cookies, les mêmes règles s'appliquent.

8. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons vous concernant.
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format courant et lisible par machine, ou les faire transférer à un autre partenaire.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Si votre opposition est fondée, nous cessons le traitement.
• Retrait du consentement : si vous avez donné votre consentement, par exemple pour la newsletter ou les cookies, vous pouvez le retirer à tout moment.

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques à votre égard.

Vous pouvez adresser votre demande à notre interlocuteur pour la protection des données. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter les abus, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande de suppression, nous ne conservons que des données anonymisées.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou de l'autorité de contrôle de votre pays.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si une modification a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données que nous détenons déjà sur vous, nous vous en informerons par e-mail.

10. Coordonnées

Mood Company B.V.
Brinkenhalte 20
7812 HX Emmen
Pays-Bas
Téléphone / WhatsApp : +31 591 212177
E-mail : edwin@moodcompany.nl

11. Interlocuteur pour la protection des données

Edwin Melinga – edwin@moodcompany.nl